Bienvenido a Nexuz Chile. Al adquirir nuestros productos y utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, el "Usuario") acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier contratación.
1. Aceptación de los Términos y Método de Contratación
El uso de los servicios de Nexuz Chile implica la aceptación formal de estos Términos y Condiciones y de nuestra Política de Privacidad. Al tratarse de un servicio vinculado a soporte físico y digital, el Usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización legal correspondiente para contratar.
2. Descripción del Servicio y Modelo de Comercialización
Nexuz Chile es una plataforma digital y un proveedor de soporte físico mediante tecnología NFC diseñado para facilitar el acceso rápido a la documentación vehicular del Usuario.
Producto y Tarifas vigentes: El servicio actual consiste en la adquisición de una tarjeta física con tecnología NFC por un valor único de $19.990 CLP, la cual otorga acceso al sistema por un periodo de 12 meses desde su activación. La renovación anual del servicio tras cumplirse los 12 meses tiene un valor de $9.990 CLP.
Proceso de contratación y entrega (Modalidad Actual):
El Usuario se contacta con Nexuz Chile a través de los canales oficiales (sitio web u otros medios) y efectúa el pago mediante transferencia u otro medio acordado, enviando el respectivo comprobante.
Una vez confirmado el pago, Nexuz Chile le enviará al Usuario un enlace de acceso junto a un código de seguridad de uso único.
El Usuario ingresará a la plataforma utilizando el enlace y su código, completando el formulario con sus datos personales (nombre, RUT, correo, teléfono) y subiendo sus tres documentos vehiculares obligatorios en formato PDF (SOAP, Permiso de Circulación y Revisión Técnica), indicando sus respectivas fechas de vigencia.
Una vez completado el registro y programada la tarjeta, Nexuz Chile procederá a la entrega o despacho físico de la misma al Usuario.
Gestión y vigencia: Durante el periodo de los 12 meses contratados, el Usuario tendrá acceso a su panel personal para actualizar o modificar sus documentos en caso de renovación o vencimiento. Finalizados los 12 meses, el servicio será suspendido o cancelado a menos que el Usuario adquiera la renovación anual de $9.990 CLP.
Deslinde de documentos legales: Nexuz Chile NO emite documentos legales. Los archivos digitales (SOAP, Padrón, Permiso de Circulación, Revisión Técnica) son de responsabilidad exclusiva del Usuario, quien garantiza que los documentos subidos son originales, vigentes y no han sido adulterados.
3. Garantía del Producto Físico (Tarjeta NFC)
Plazo y cobertura: Nexuz Chile ofrece una garantía de 30 días corridos contados desde la fecha de entrega del producto, aplicable exclusivamente por fallas de fábrica o defectos de lectura comprobados en el chip NFC de la tarjeta. Todas las tarjetas son sometidas a pruebas técnicas previas a su despacho para asegurar su correcto funcionamiento.
Exclusiones de garantía: La garantía no aplica en ninguna circunstancia por daños físicos ocasionados por el Usuario (tarjetas quebradas, dobladas, con rayones profundos), mal uso, exposición a campos magnéticos extremos o negligencia en su manipulación. Al tratarse de un producto personalizado y vinculado a datos digitales, no se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra una vez procesado y despachado el producto.
4. Exención de Responsabilidad Técnica y Fuerza Mayor
Conectividad y energía del dispositivo: Nexuz Chile provee una herramienta digital de acceso y soporte físico, pero no asume ninguna responsabilidad si al momento de utilizar la tarjeta o acceder a la plataforma (incluyendo situaciones de fiscalización en terreno) el Usuario o la autoridad fiscalizadora no disponen de conexión a internet, señal de red móvil, o si el dispositivo móvil del Usuario se queda sin batería, presenta fallas en su sensor NFC o restricciones de lectura.
Infraestructura y servicios de terceros: El funcionamiento de la plataforma web y el almacenamiento seguro de la información dependen de proveedores de infraestructura tecnológica externos (tales como servidores en la nube, servicios de bases de datos, plataformas de alojamiento web y operadores de telecomunicaciones). Nexuz Chile no garantiza una disponibilidad ininterrumpida de dichos servicios de terceros y no será responsable por caídas fortuitas del sistema, interrupciones temporales o fallas técnicas derivadas de dichos proveedores ajenos a nuestro control.
Fuerza mayor o caso fortuito: Nexuz Chile queda totalmente exonerado de cualquier responsabilidad por incumplimiento o retrasos en la prestación del servicio que sean ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por estos de manera enunciativa pero no limitativa: cortes masivos de fibra óptica o redes a nivel nacional, apagones eléctricos generales, desastres naturales, huelgas, pandemias o cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable ajena al control directo de la empresa.
5. Exención ante Fiscalizaciones y Criterio Policial
Naturaleza del servicio y control de autoridad: Nexuz Chile es una herramienta de agilidad, comodidad y respaldo digital. Sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que la aceptación de documentos digitales mediante códigos o tecnología NFC en una fiscalización de tránsito queda sujeta a la interpretación, criterio y normativa aplicada en el momento por la autoridad fiscalizadora (Carabineros de Chile, Inspectores Municipales o autoridad competente).
Deslinde por sanciones o multas: Nexuz Chile no asume ninguna responsabilidad por multas, partes, retenciones de vehículos o sanciones de cualquier tipo derivadas del desconocimiento de la normativa digital, negativa o criterio inflexible por parte de la autoridad fiscalizadora de turno.
Recomendación preventiva: Se recomienda encarecidamente al Usuario mantener siempre en la guantera de su vehículo los documentos físicos originales o impresos exigidos por ley, utilizando la tarjeta NFC de Nexuz Chile como su método principal de rapidez y comodidad digital, pero resguardándose ante cualquier eventualidad con la autoridad.
6. Suscripción, Pagos y Políticas de Reembolso
Modalidad de pago y contratación: El servicio actual de Nexuz Chile se adquiere mediante pago por transferencia u otros medios coordinados directamente a través de nuestros canales oficiales, por un valor único de $19.990 CLP que incluye la tarjeta física NFC y 12 meses de acceso a la plataforma. La renovación posterior del servicio tras cumplirse los 12 meses tiene un costo de $9.990 CLP.
Política estricta de no reembolso: Al tratarse de un producto físico personalizado y vinculado a la carga de datos digitales específicos del vehículo del Usuario, no se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos por arrepentimiento de compra una vez que la tarjeta ha sido programada, despachada o entregada.
Garantía limitada por fallas de fábrica: La única excepción aplicable para devoluciones o reposiciones es la existencia de una falla de fábrica comprobada en el chip NFC de la tarjeta, la cual debe ser reportada dentro del plazo improrrogable de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Pasado este plazo, o si el daño es atribuible al mal uso, manipulación incorrecta, dobleces o desgaste por parte del usuario, no procederá ningún tipo de cambio ni reembolso.
7. Propiedad Intelectual y Seguridad de la Plataforma
Titularidad de los activos: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca Nexuz Chile, su diseño visual, logotipos, eslóganes, la estructura del panel de gestión, código fuente y desarrollo de software son de propiedad exclusiva del emprendimiento. Estos activos están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Prohibición de ingeniería inversa y usos no autorizados: Queda estrictamente prohibido que cualquier Usuario o tercero realice ingeniería inversa, descompile, modifique, clone los chips NFC provistos para comercializarlos con marcas de la competencia, o intente vulnerar los sistemas de seguridad y autenticación (incluyendo los códigos OTP) de la plataforma.
Sanción por infracción: Cualquier vulneración a la propiedad intelectual o intento de hackeo/clonación facultará a Nexuz Chile para suspender y eliminar la cuenta del infractor de forma inmediata, reservándose el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes para la indemnización de perjuicios y el resguardo de la marca.
8. Modificaciones, Vigencia y Ley Aplicable
Modificación de los Términos: Nexuz Chile se reserva el derecho absoluto de modificar, actualizar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, especialmente para adaptarlos a futuros cambios tecnológicos o normativos. Las modificaciones surtirán efecto de manera inmediata tras su publicación oficial en la plataforma web. El uso continuado del servicio por parte del Usuario tras dichas modificaciones constituirá su aceptación tácita de los nuevos términos.
Legislación aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen única y exclusivamente por las leyes de la República de Chile.
Jurisdicción y resolución de controversias: Cualquier diferencia, disputa, conflicto o reclamo judicial o extrajudicial derivado de la interpretación, validez, ejecución o incumplimiento de estos términos será sometido a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la República de Chile.