En Nexuz Chile asumimos un compromiso absoluto con la privacidad, el resguardo y la confidencialidad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad detalla con total transparencia qué datos recopilamos, con qué propósito los tratamos, bajo qué estándares de seguridad los protegemos y cuáles son los derechos que te asisten de conformidad con la legislación de la República de Chile (específicamente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
1. Información y Datos que Recopilamos
Para hacer posible la prestación de nuestro servicio de portabilidad vehicular inteligente, la plataforma recopila exclusivamente la información estrictamente necesaria proporcionada por el Usuario al momento de completar su registro y vincular su tarjeta NFC:
Datos de identificación personal y de contacto: Nombre completo, RUN/RUT, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Estos datos son fundamentales para la creación y gestión de la cuenta, la validación de identidad del titular y el envío oportuno de los códigos de autenticación de un solo uso (OTP).
Datos vehiculares y documentación digitalizada: Patente única del vehículo y tres (3) documentos obligatorios en formato digital (PDF), correspondientes al SOAP (Seguro Obligatorio de Accidentes Personales), Permiso de Circulación y Certificado de Revisión Técnica, los cuales contienen fechas de vencimiento y datos técnicos del automóvil.
2. Finalidad y Uso Exclusivo de la Información
Los datos personales y los archivos cargados por el Usuario se utilizan única y exclusivamente para fines operativos relacionados con el funcionamiento del servicio:
Configurar, programar y asociar técnicamente la tarjeta física NFC con el panel de gestión digital personalizado del Usuario.
Facilitar el acceso rápido, seguro e interactivo a la documentación del vehículo mediante sistemas de autenticación por códigos OTP (PIN de 6 dígitos) enviados a los canales de contacto verificados.
Emitir alertas tempranas, recordatorios de vencimiento y notificaciones operativas indispensables para que el Usuario mantenga el control sobre la vigencia de sus documentos vehiculares.
Declaración categórica de confidencialidad: Nexuz Chile bajo ninguna circunstancia comercializará, venderá, alquilará, cederá ni compartirá los datos personales, patentes o documentos PDF de sus usuarios con terceros, agencias de publicidad o entidades externas, salvo que exista una obligación legal imperativa o un requerimiento expreso de tribunales de justicia u organismos competentes del Estado.
3. Almacenamiento, Infraestructura y Medidas de Seguridad
Resguardo en servidores seguros: Todos los archivos digitales (PDFs) y bases de datos de los usuarios son alojados y respaldados en infraestructura tecnológica en la nube de alta disponibilidad, la cual incorpora estrictos protocolos de encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo, protegiendo la información frente a accesos no autorizados, interceptaciones o brechas de seguridad.
Control interno de accesos: El acceso a los datos almacenados está técnicamente restringido y blindado, limitándose exclusivamente a los procesos automatizados de la plataforma y a la administración directa de Nexuz Chile, garantizando la integridad, disponibilidad y secreto de los documentos del Usuario.
4. Retención de Datos, Cuentas Inactivas y Eliminación por Abandono
Plazo de conservación estándar: La información personal y los documentos del Usuario se mantendrán almacenados de forma segura durante todo el periodo de vigencia activa de su suscripción (12 meses).
Política de depuración y cuentas inactivas: Con el fin de evitar la acumulación innecesaria de información sensible y proteger la privacidad a largo plazo, si un usuario no renueva su suscripción al cumplirse los 12 meses o si una cuenta se mantiene en estado de abandono e inactividad prolongada, Nexuz Chile se reserva el derecho de proceder a la eliminación permanente, irreversible y segura de todos los documentos PDF y registros asociados de sus bases de datos y servidores, liberando a la empresa de cualquier obligación de almacenamiento posterior.
5. Derechos del Usuario (Ley N° 19.628)
En cumplimiento de la normativa chilena de protección de datos, el Usuario cuenta en todo momento con los siguientes derechos, los cuales puede ejercer de manera directa:
Derecho de acceso y modificación: El Usuario puede ingresar a su panel de gestión personal en cualquier momento para revisar, actualizar, corregir o modificar sus datos de contacto y sus documentos vehiculares vigentes.
Derecho de cancelación y eliminación: El Usuario tiene el pleno derecho de solicitar la baja definitiva de su cuenta, así como la eliminación total y anticipada de sus archivos y datos personales de nuestros registros mediante los canales oficiales de soporte de la plataforma.
6. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nexuz Chile se reserva el derecho absoluto de actualizar, enmendar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a mejoras tecnológicas, operativas o exigencias legales futuras. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente a través de nuestro sitio web o por los canales oficiales de comunicación, entendiendo que el uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las nuevas directrices.